4.マネジメント系
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サービスマネジメントでは以下の項目を学びます。 サービスマネジメント サービスマネジメントの目的と考え方 サービスマネジメントシステムの確立及び改善 ITIL SLA サービスの設計・移行 サービスの設計 サービスの移行 サービスマネジメントプロセス サー…
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